রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fd655-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা
fd655 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানানো হয়েছে। প্রতিটি পয়েন্ট আপনার নিয়ন্ত্রণকে সামনে রেখে তৈরি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেজ কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে। সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষা মোডে চলে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা যাচাই করে দ্রুত আপডেট করব।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন, বা কুকি বন্ধ করার বিষয়ে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — মোবাইলে বা যেকোনো ডিভাইস থেকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে বার্তা পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথে করা সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন অথবা মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করুন — সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেকেরই একই রকম প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচের উত্তরগুলো সরাসরি সেই প্রশ্নগুলোর জন্য তৈরি — কোনো আইনি ভাষা ছাড়াই, সহজ বাংলায়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইসের IP তথ্যও লগ হয় প্রযুক্তিগত কারণে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব।

যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সেশন ও কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

এই নীতি ব্যবহার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করেই আমরা এটি পরিচালনা করি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। সর্বশেষ আপডেট তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।